Cómo desarrollar un negocio: Massoïa Social Spa

Share on Facebook223Share on Google+0Tweet about this on Twitter4Share on LinkedIn5Email this to someone

“Después de graduarme en la facultad fui a especializarme a Rio de Janeiro. Viviendo allá conocí un salón exclusivo de uñas, quedé fascinada con la idea y esa fue mi inspiración para empezar a soñar con la idea de crear un espacio de belleza diferente en Paraguay. Cinco años después nace Massoïa.”

  Así comenzamos una nueva edición de nuestro “Emprendedor de la semana”, esta vez cambiando el foco hacia un rubro que, año tras año, crece y ofrece diferentes ramas y ofertas. Hoy nos toca hablar sobre el negocio de un Spa Social, de la mano de Liliana Álvarez y su emprendimiento Massoïa Social Spa. 

El pionero en implementar el valor añadido de “Social”, comienza sus actividades en Febrero de 2011 en un espacio pequeño, que tenía capacidad para unas 8 personas. Esa es un punto esencial a comprender cuando se quiere emprender un negocio, la capacidad adecuada para comenzar. Esto, claro está, varía en función del servicio/producto que se presta, en el caso de nuestra emprendedora, un spa no siempre es sinónimo de lugar amplio e infraestructura mega-desarrollada (eso se lo dejamos a grandes marcas que ofrecen servicios mucho más específicos), a veces el espacio es suficiente y se vuelve exclusivo según el comportamiento de los clientes.

¿Cuál es la propuesta clave? “Fusionar el momento de relax y belleza con acontecimientos especiales como Despedidas de Soltera, Cumpleaños, Baby Showers o simplemente disfrutando de una tarde de Spa con amigas.” nos cuenta Liliana. Y es que el punto fuerte no reside en el concepto de Spa, sino en las diferentes ofertas y combos que realizan enfocados en sus clientes: grupo de amigas.

Bridal Shower o Pre Wedding day, paquetes especiales para novias.

Un nicho de mercado bien definido es fundamental a la hora de comenzar a trabajar con un emprendimiento, ¿por qué? porque te guía a centrarte sólo en esa porción de mercado, te guía a elaborar estrategias competitivas para ese cliente ideal, aquel que nos elegirá entre la competencia porque sabe el trabajo y la calidad que le ofrecemos, la solución a su problema como decimos en Pymes.Coach. Y Liliana fue inteligente en elegir su propio cliente ideal, según las necesidades de él, fue creando espacios nuevos, incorporando servicios innovadores y muy importante, fue ofreciendo paquetes promocionales acorde a cada temporada o simplemente acorde el comportamiento de su cliente.

Massoïa Social Spa cuenta con sauna, pileta, masajes, tratamientos faciales y corporales, además, se  especializan en servicios de Manicure y Pedicure con un servicio de primer nivel cuidando todos los detalles para que sus clientes vivan la mejor experiencia.

Otro punto clave para toda empresa: trabajar con calidad y experiencia para el cliente ideal. Sólo de esa forma marcaremos la diferencia dentro de tanta competencia en el mercado paraguayo, así como lo hace nuestra emprendedora de la semana, con un objetivo definido y las herramientas necesarias creó una empresa que cada día se posiciona más gracias a la consistencia y la calidad. Actualmente el Staff esta conformado por 14 personas en total, siendo 10 profesionales, 2 administrativos y los propietarios.

“Hoy en día ya instalados en una amplia y confortable casa tenemos una capacidad de 40 personas con los salones de eventos y cafetería.”

Vista general del patio con piscina.

Luego de unos años de trabajo, los directivos de Massoïa deciden que es hora de ampliar el lugar para ofrecer mayor comodidad a los clientes, es ahí cuando adquieren una amplia casa. He ahí una estrategia clave: crecer cuando la situación lo pida, no antes. ¿Por qué? Porque de las ganancias que genera tu negocio uno puede optar por estrategias como ampliación del local, mejoras en infraestructuras, aumento de personal, etc.

Ese es el ideal de toda organización, porque evitamos crear deudas que a largo plazo sólo harán de nuestro dinero, su dinero, y eso, claramente, no es el objetivo de todo emprendedor.

Liliana nos cuenta emocionada “¡A la gente le encanta la propuesta! Permanentemente recibimos elogios, por que les gusta mucho el ambiente, la decoración, la calidad de nuestros servicios y la atención que reciben.”

Y les encanta por el concepto: un spa para amigas, si ya a muchas nos encanta ser mimadas en los centros de belleza, poder hacer lo mismo pero con nuestras mejores amigas y en un lugar de ensueño, la satisfacción está asegurada (y también repetirlo +1 vez 😉). Es ahí donde se marca la diferencia, y es ahí donde Liliana vio el potencial que no había en el mercado paraguayo, creo un proyecto donde cada mujer sea tratada como una reina. ¡Aplausos!

Como todo emprendimiento, no es fácil el principio, entonces ¿qué necesita el emprendedor? ¿cuál es el secreto para matenerse? Liliana nos da su opinión, desde su propia vivencia “Formación, sin dudas, sólo las personas con un buen nivel de formación tienen mayor seguridad al momento de tomar la decisión de emprender.” 

  Considero que una forma de fomentar el emprendedorismo es incentivar a los jóvenes y niños desarrollando un plan académico que les permita desarrollar las habilidades para emprender desde la formación inicial. Sería interesante que el gobierno habilite a  profesionales que puedan asesorar al emprendedor en el estudio de mercado y plan de negocios, abonando por este servicio una cifra no muy elevada.”

Una idea interesante, ¿verdad? Ahorraría muchos dolores de cabeza a emprendedores que se encuentran en una fase de estancamiento donde no pueden avanzar con la idea porque no saben X o Y punto a desarrollar en el plan de negocios. Sí, existen muchos asesores empresariales que pueden ayudarlos, pero los costos les impiden poder concretar un acuerdo.

Una solución a este problema es buscar ayuda en las posibles alianzas estratégicas que puedan generarse, buscar la otra pieza del rompecabezas con el fin de cerrar el plan de negocios. Muchos cometen el error de no delegar obligaciones o de hacerlo TODO uno mismo, ¡pero está mal! Si tu campo no es la administración, busca un compañero que sea bueno en eso y quiera unirse a tu equipo; si las redes sociales siguen siendo un misterios para vos, hay muchos Community Managers que podrán ayudarte para darte presencia en las redes más usadas. No tengas miedo en delegar, verás que a largo plazo habrá sido la mejor decisión.

Llegamos al final de esta entrevista con Liliana, que nos deja más abajo los datos de contactos y las redes sociales de Massoïa, donde podrán ver las diferentes ofertas que tienen para los grupos de amigas.

  • Dirección: Camilo Recalde 595 esq. Pacheco. Lunes de 12:00 a 19:00 hs / Martes a Sábados de 9:00 a 19:00 hs.
  • Facebook: Massoïa Social Spa (dale click!)
  • Instragram: Massoïa Social Spa (dale click!)
  • Teléfonos para reservas: 0976-347-000 – 021-612-346

 

Share on Facebook223Share on Google+0Tweet about this on Twitter4Share on LinkedIn5Email this to someone